Política de Troca e Devolução

Introdução

Na Brasil Ofertas Ms, estamos comprometidos com a sua satisfação. Caso você tenha comprado um item conosco e ele não atenda às suas expectativas ou esteja com algum problema, nós oferecemos a possibilidade de troca ou devolução dentro dos termos desta política.

Condições para Troca ou Devolução

A troca ou devolução de um produto pode ser feita até 7 dias após a entrega, desde que o produto esteja na mesma condição em que foi enviado, sem uso, sem danos e com todas as suas partes e acessórios. Produtos que foram usados, danificados ou alterados a partir do estado original não serão aceitos para troca ou devolução.

Prazos

Você tem até 7 dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução de um produto, conforme garantido por lei. Após esse período, não será possível fazer a troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, você deverá entrar em contato conosco através do nosso suporte ao cliente. Nós lhe forneceremos um código de rastreio de retorno. Você deverá enviar o produto de volta para nós utilizando este código. O custo do reenvio é de nossa responsabilidade.

Produtos com Defeito

Se o produto adquirido apresentar defeito, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após a entrega. O produto será analisado e, se confirmado o defeito, você poderá escolher entre ter seu dinheiro de volta ou trocar por outro produto igual.

Reembolsos

O reembolso será realizado após a análise do produto devolvido e será feito da mesma maneira que o pagamento foi realizado. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada e as regras da administradora do cartão ou banco.

Exceções

Produtos personalizados ou sob encomenda não poderão ser trocados ou devolvidos, a não ser que apresentem defeito de fabricação.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca e devolução ou precisa de ajuda para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso suporte ao cliente, nós estaremos à disposição para lhe ajudar.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00